Zwroty i refundacje
Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz prawo zwrócić swoje zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez konieczności podawania uzasadnienia. Zwracane przedmioty muszą być w takim samym stanie, w jakim były otrzymane — nieużywane, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Musisz również posiadać dowód zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: return@miriam-shop.com, podając, które produkty chcesz zwrócić oraz jakiego kuriera użyjesz do wysyłki zwrotnej (uwaga: koszt przesyłki zwrotnej nie podlega refundacji kosztów).
Prosimy poczekać na potwierdzenie e-mailowe od nas, że akceptujemy zwrot. Po otrzymaniu potwierdzenia, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
Pobierz i wypełnij formularz zwrotu (dołącz go do przesyłki zwrotnej):
Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem return@miriam-shop.com.
Dla zwrotow na terenie Polski:
Preferowana opcja: paczkomat InPost
- Gda76M (adres: ul. Sucha 31, 80-531 Gdańsk)
- E-mail: return@miriam-shop.com
- Telefon: +48 577 784 476
Albo dostarczeniem pod adres (jakakolwiek firma kurierska z numerem trekingu)
- Adres: ul. Sucha 39A/44, 80-531 Gdańsk
- Telefon: +48 577 784 476
- Firma: Miriam Yuliia Markova
Dla zwrotów z innych krajów
Zwroty będą musiały być przesłane pod adres:
- Adres: ul. Sucha 39A/44, 80-531 Gdańsk
- Telefon: +48 577 784 476
- Firma: Miriam Yuliia Markova
Zwrot może być zrobiony dowolnym przewoznikiem z treking numerem. Nie pokrywamy kosztu zwrotu z terenów innych krajów.
Zasady zwrotu pieniędzy
W przypadku zwrotu całego zamówienia (wszystkie zamówione produkty są zwracane), koszt pierwotnej dostawy zostanie pokryty przez Miriam i zwrócony (zgodnie z przepisami UE).
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia (zwracana jest część zamówionych produktów), koszt pierwotnej dostawy nie zostanie zwrócony. Zwrócona zostanie wartość zwracanych produktów (po ich otrzymaniu, sprawdzeniu i akceptacji).
Koszt przesyłki zwrotnej nie jest pokrywany przez Miriam i nie podlega zwrotowi.
Problemy z otrzymanymi produktami
Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami w przypadku, gdy którykolwiek z produktów jest uszkodzony lub jeśli był otrzymany niewłaściwy produkt. Dzięki temu będziemy mogli ocenić sytuację i znaleźć odpowiednie rozwiązanie (jeśli błąd leży po naszej stronie – pokryjemy wszystkie związane z tym koszty).
Czas realizacji zwrotu
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, a następnie damy znać, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Po zatwierdzeniu zwrotu, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć dodatkowy czas.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem return@miriam-shop.com