Regulamin sklepu

§1
Postanowienia ogólne
  1. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, przedsiębiorców oraz do przedsiębiorców z nadanymi uprawnieniami konsumentów, korzystających ze Sklepu Internetowego.
  2. Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez Usługodawcę i odnosi się do wszystkich stosunków pomiędzy nim, a Klientem.
  3. Usługodawcą jest Yuliia Markova, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Miriam Yuliia Markova, ul. Sucha 39a/44, 80-531, Gdańsk, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 9571159632, REGON: 525585876, e-mail: miriam.bjew@gmail.com, numer telefonu: 577 784 476.
§2
Definicje
  1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna; osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą; jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży z Usługodawcą.
  2. Konsument – osoba fizyczna, zawierająca z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca o prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej – zakupu – niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Usługodawca – Yuliia Markova, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Miriam Yuliia Markova, ul. Sucha 39a/44, 80-531, Gdańsk, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 9571159632, REGON: 525585876, e-mail: miriam.bjew@gmail.com, numer telefonu: 577 784 476
  5. Towar – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Usługodawcą.
  6. Sklep internetowy – domena pozwalająca na dokonanie zakupu towaru Usługodawcy drogą elektroniczną, dostępna pod adresem internetowym: www.miriam-shop.pl
  7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży towaru zawierana albo zawarta między Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  8. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.
  9. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie towarów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
  10. Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.
  11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży towaru z Usługodawcą.
  12. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3

Świadczenie usług drogą elektroniczną
  1. Za pośrednictwem Sklepu, Usługodawca świadczy na rzecz Klienta usługi drogą elektroniczną, a także sprzedaży z dostawą.   
  2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Klienta przez Usługodawcę jest umożliwienie Klientowi złożenia zamówienia w Sklepie prowadzącego do zawarcia że Usługodawcą umowy. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności posiadania Konta w Sklepie.    
  3. Dodatkowe usługi świadczone drogą elektroniczną na rzecz Klienta przez Usługodawcę to:
    a. możliwość założenia Konta w Sklepie.
    i. Założenie Konta pozwala m.in. na łatwiejsze dokonywanie zamówień oraz zapisywanie historii poprzednich zamówień. Dostęp do usługi jest darmowy, przy czym korzystanie z usługi możliwe jest po wykonaniu łącznie kolejnych kroków przez Klienta:
    I. podanie adresu e-mail (który staje się loginem do Konta),
    II. odebranie wiadomości e-mail z automatycznie wygenerowanym hasłem do Konta,
    III. zmiana hasła.
    ii. Usługa elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: monika@manufakturacalma.pl lub też pisemnie na adres:  ul. Jana Skrzetuskiego 13, 81-577 Gdynia. 
    b. korzystanie z Formularza Zamówienia.
    c. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego towaru do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków:
    I. wypełnieniu Formularza Zamówienia
    II. kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Złóż Zamówienie” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego)
    ii. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta:
    I. imię i nazwisko/nazwa firmy,
    II. adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj),
    IIII. adres poczty elektronicznej,
    IV. numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży,
    V. towar/y,
    VI. ilość towaru/ów,
    VII. miejsce i sposób dostawy towaru/ów,
    VIII. numer NIP (w przypadku kiedy Klient nie jest Konsumentem).
    d. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Klienta.
    e. przesyłanie Newslettera.
    f. Otrzymywanie wiadomości w ramach działania Newslettera możliwe jest po podaniu adresu e-mail oraz zaakceptowaniu zgody poprzez zaznaczenie check-boxa;
    g. Usługa Newslettera pozwala na bezpłatnym przesłaniu Klientowi za jego zgodą wiadomości mailowych o charakterze marketingowym, w tym zwłaszcza dotyczących oferty Usługodawcy – promocji, kodów zniżkowych, nowości towarowych.
    h. W przypadku woli rezygnacji z tej usługi, Klient wybiera opcję ,,Zrezygnuj z newslettera” widniejącą jako osobne pole w stopce każdej z wiadomości mailowych kierowanych przez Usługodawcę w ramach wspomnianej usługi.
  4. Klient obowiązany jest do:
    a. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich;
    b. wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
  5. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
§4
Warunki zawierania umowy sprzedaży
  1. Do korzystania ze Sklepu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Klienta. Wystarczające są:
    a. Dostęp do Internetu,
    b. Standardowy system operacyjny,
    c. Standardowa przeglądarka internetowa,
    d. Posiadanie aktywnego adresu e-mail.
  2. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Usługodawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówień w Sklepie Internetowym.
  3. Klient nie może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo lub pod pseudonimem. W Formularzu Zamówienia Klient musi podać prawdziwe dane osobowe. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Usługodawcy co do ich poprawności. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Usługodawcy. W takiej sytuacji Klientowi przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Usługodawcy na podjęcie kontaktu z Klientem, Usługodawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Klienta.  
  4. Cena towaru uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotówkach i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami towaru będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
  5. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą Formularza Zamówień:
    a. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Usługodawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
    b. Po złożeniu Zamówienia Usługodawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie, po otrzymaniu zapłaty, przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Usługodawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Usługodawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Usługodawcą.
  6. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez
    a. udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego
    b. przesłanie Klientowi wiadomości e-mail.
  7. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Usługodawcy.
§5
Odstąpienie od umowy
  1. Klient oświadcza, że jest mu wiadome, że ze względu na specyfikę towarów i ich indywidualne ręczne tworzenie niemożliwym jest idealne odwzorowanie towarów przedstawionych na zdjęciach poglądowych.  
  2. Tryb postępowania reklamacyjnego:
    a. Prawo do odstąpienia przysługuje klientom będącym konsumentami oraz przedsiębiorcom, którym prawo to przyznane jest na mocy odrębnych przepisów. 
    b. Klient, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Do zachowania terminu wystarczające będzie wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
    c. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku do Ustawy o Prawach Konsumenta. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe i nie warunkuje prawidłowości skorzystania z tego prawa.
    d. Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi Sprzedaży oraz Usług Elektronicznych Klient może składać na przykład:
    i. pisemnie na adres:  ul. Sucha 39a/44, 80-531, Gdańsk
  3. w formie elektronicznej na adres: miriam.bjew@gmail.com
    c. W opisie reklamacji wymagane jest podanie przez Klienta:
    i. informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości;
    ii. żądania Klienta;
    iII. danych kontaktowych składającego reklamację
    f. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
  4. W związku z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta w brzmieniu “Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: (…) 3) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;;” Klient oświadcza, iż jest mu wiadome, że w przypadku stworzenia dla niego towaru zgodnie z indywidualnymi potrzebami, Klient traci prawo do odstąpienia od Umowy, o czym jest dodatkowo informowany przy składaniu zamówienia poprzez Formularz.
§6
Sposoby i terminy płatności
  1. Klient obowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po zaakceptowaniu ostatecznego zamówienia. Sklep internetowy przekierowuje Klienta do wybranych systemów płatności:
    a. System płatności przelewy24 za pośrednictwem PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), NIP: 7792369887, KRS: 0000347935, REGON: 301345068. Rozliczenie transakcji dokonywane jest zgodnie z warunkami tego serwisu znajdującymi się na stronie przelewy24.pl.
  2. Sprzedawca wysyła klientowi paragon fiskalny łącznie z zamówieniem na adres wskazany przez klienta.
  3. Po zaksięgowaniu wpłaty od Klienta, Usługodawca przystępuje do realizacji Usługi. 
§7
Koszt, sposoby i termin dostawy
  1. Początek biegu terminu dostawy towaru liczy się od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Usługodawcy i liczony jest w Dniach Roboczych.  
  2. Dostawa towaru dostępna jest na terytorium Polski.
  3. Dostawa towaru do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy towaru (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
  4. Odbiór osobisty towaru przez Klienta nie jest możliwy.
  5. Usługodawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy towaru:
    a. przesyłka dokonywana poprzez usługę paczkomaty firmy Inpost
  6. Termin nadania Zamówienia do Klienta wynosi do 7 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego towaru lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin. W przypadku towarów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
  7. Usługodawca zobowiązuje się do terminowego nadania przesyłki jednak nie odpowiada za ewentualne opóźnienia w dostawie, które nie wynikają z jego winy.
  8. W przypadku podania przez Klienta błędnego lub niedokładnego adresu, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu przedmiotu usługi.  
§8
Obowiązki Usługodawcy
  1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Usługodawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany towar ma wadę fizyczną lub prawną są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wady towaru powstałe ze względu na niezalecane użytkowanie przez Klienta. Informacje o właściwościach towaru wraz z zalecanym użytkowaniem dostępne są na stronie Sklepu Internetowego oraz na ulotkach dodawanych do przesyłki. 
  3. Usługodawca zobowiązuje się do dążenia, aby dostęp do Sklepu był nieprzerwany oraz zapewnia bezpieczeństwo realizowanych za pomocą Sklepu transakcji.  
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Klienta w wyniku wadliwego funkcjonowania urządzeń, przy użyciu których Klient korzysta ze Strony i Usług.
  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie interfejsów i łączy, które nie są jego własnością lub nie są przez niego obsługiwane.
  6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy, w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą czy niedozwolonym działaniem osób trzecich.
  7. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji Zamówień w ustalonym czasie oraz miłego kontaktu z Klientem poprzez wskazane Regulaminem drogi.
§9
Dane osobowe w sklepie internetowym
  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Regulaminie. 
  2. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Usługodawca ma prawo do:
    a. ich indywidualnej kontroli
    b. ich sprostowania i uzupełnienia
    c. ich usunięcia
    d. ograniczenia ich przetwarzania
    e. ich przeniesienia
    f. wniesienia skargi do organu nadzorczego.
  3. Dane osobowe Klientów pozyskiwane przez administratora za pośrednictwem Sklepu Internetowego zbierane są – zgodnie z wolą Klienta – w celu realizacji Umowy Sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej.
  4. Podanie danych osobowych zawsze jest dobrowolne, ale w określonych przypadkach – wskazywanych każdorazowo w trakcie korzystania ze Sklepu Internetowego – brak wyrażenia zgody na przetwarzanie danych może skutkować uniemożliwieniem złożenia zamówienia.
  5. Możliwi odbiorcy danych osobowych Klientów Sklepu Internetowego:
    a. w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie Internetowym ze sposobu dostawy przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora;
    b. w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie Internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie Internetowym.
  6. W przypadku ponownego składania zamówienia przez tego samego Klienta w przypadku używania Usługi Elektronicznej Konto, Formularz Zamówienia może wypełnić się automatycznie, a dane Klienta mogą być przechowywane na jego urządzeniu. 
  7. Dane osobowe Klientów nie będą przekazywane podmiotom trzecim w celach marketingowych.
  8. We wszystkich kwestiach związanych z ochroną danych osobowych, Klient może kontaktować się:
    a. pisemnie na adres: ul. Sucha 39a/44, 80-531
    b. w formie elektronicznej na adres: miriam.bjew@gmail.com.
§10
Pozasądowe sposoby rozpatrywania spraw i dochodzenia roszczeń
  1. Usługodawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
  2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi ma możliwość: 
    a. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy,
    b. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Usługodawcą,
    c. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
  3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl.
  4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
§11
Postanowienia końcowe
  1. Usługodawca uprawniony jest w dowolnym momencie do jednostronnego wprowadzenia zmian lub uzupełnień w niniejszym regulaminie, o których Klient będzie informowany drogą mailową. W przypadku niezgłoszenia przez Klienta sprzeciwu wobec zmian w ciągu 14 dni, Regulamin obowiązuje go w nowej formie, z naniesionymi zmianami.
  2. Warunki współpracy określa wyłącznie Regulamin. Wszelkie materiały informacyjne lub reklamowe dotyczące współpracy oraz Usługi mają jedynie charakter informacyjny i nie są wiążące pod względem prawnym.
  3. Powszechnym Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z regulaminu jest Sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.